Lokale AI-zichtbaarheid bepaalt of merken met meerdere vestigingen nog in beeld komen. Consumenten vragen ChatGPT, Gemini en Google AI Overviews steeds vaker om een restaurant, winkel of dienstverlener in de buurt.
AI-zichtbaarheid steeg naar 36 procent
Het Amerikaanse bureau SOCi meet hoe vaak merken in AI-antwoorden verschijnen. In de Verenigde Staten gebruikt 52 procent van de consumenten minstens maandelijks een AI-tool voor lokale aanbevelingen. Een jaar eerder was dat 9 procent.
SOCi stelde ChatGPT, Gemini en Claude dezelfde vraag: beveel tien bedrijven van type X aan in markt Y. Zo zie je of een merk überhaupt wordt genoemd. De meting dekt ongeveer 3.000 merken in 44 sectoren, 3 miljoen lokale zoekvragen en 1,4 miljoen bron-URL’s.
De gemiddelde AI-zichtbaarheid steeg van 7 naar 36,1 procent. Merken staan in 35,9 procent van de gevallen in de lokale top drie van Google. Op de eerste Yelp-pagina is dat 37,1 procent. Retail en lokale dienstverlening scoren het hoogst, vastgoedbeheer en horeca blijven achter.
Sterren en het aantal beoordelingen sturen de uitkomst. Merken op plek 1 tot 5 hebben gemiddeld 4,32 sterren op Gemini, 4,24 op ChatGPT en 4,22 op Claude. Op plek 6 tot 10 zakt dat naar ongeveer 4,0. Een achterstand van 0,2 ster maak je deels goed met 4 procent meer reviews op ChatGPT, 14 procent op Claude en 64 procent op Gemini.
Google Maps en Yelp zijn de belangrijkste bronnen. Gemini gebruikt Google Maps, Claude haalt gegevens uit Google Places en ChatGPT werkt vooral met Yelp. Websites van merken, vooral pagina’s per vestiging, staan derde.
Gevolgen voor merken met meerdere vestigingen
AI leunt op bronnen die al langer gezag hebben. Ontbreekt een vestiging op Google Maps, Yelp of de eigen locatiepagina, dan daalt de kans op een aanbeveling. Ongeveer de helft van de Amerikaanse merken heeft voor minstens één locatie geen Facebook-pagina. AI kijkt ook naar Yellowpages en de Better Business Bureau.
Voor bedrijven verschuift het lokale werk. Zichtbaar blijven in Google blijft nodig, maar beoordelingen, verse reviews en kloppende vermeldingen bepalen nu of AI je noemt. Yelp voedt antwoorden in meer sectoren dan horeca. Wie dat platform overslaat, levert zichtbaarheid in.
Hoe je vaker in een AI-aanbeveling komt
SOCi noemt vier concrete stappen. Zet Google Maps en Yelp eerst op orde en herstel fouten, zodat gegevens actueel blijven. Gebruik daarna je website en lokale pagina’s. Daar beschrijf je het merk en elke vestiging en toon je relevantie scherper dan op een extern platform.
Vraag klanten om beoordelingen en houd die stroom op gang. Kijk naar patronen in reviews om serviceproblemen te zien. AI noemt per lokaal antwoord drie tot zes bronnen. Claim daarna vermeldingen die concurrenten laten liggen.
Taalmodellen blijven veranderen. Beoordelingen, Google Maps, Yelp en sterke locatiepagina’s geven nu de meeste kans om in lokale AI-antwoorden te verschijnen.