TikTok heeft een aparte TikTok Shop app uitgebracht. Voor bedrijven die via social media verkopen, is dit een teken dat het platform online winkelen verder uitbouwt.
Socialmediaspecialist Matt Navarra zag de lancering als eerste. De app staat in de App Store van Singapore, Thailand, Maleisië en de Filipijnen en is ook op Android te krijgen. In de Amerikaanse en Britse App Store is de app niet te vinden. TikTok reageerde niet meteen op een verzoek om commentaar.
Wat de TikTok Shop app biedt
De App Store-pagina noemt productvoorstellen op basis van interesses en producten in livestreams en korte video's. De app belooft aanbiedingen die alleen in de app gelden, en gratis verzending en extra voordeel bij de eerste bestelling. Betalen verloopt beveiligd. Klanten volgen hun bestelling en krijgen dag en nacht ondersteuning, van aankoop tot bezorging.
Die combinatie van video, live-uitzending en afrekenen zit nu in één aparte app. Dat verschilt van winkelen in de gewone TikTok-app. Dat de app bestaat, wijst erop dat TikTok een grotere rol wil in online shoppen.
Nog geen brede uitrol
De TikTok Shop app is nog niet breed beschikbaar. Navarra meldt dat de app ontbreekt in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. De huidige lijst blijft beperkt tot vier landen in Azië. Of de app naar Europa komt, staat niet in de beschikbare berichten.
Toch telt het bestaan van een aparte winkelapp. TikTok maakt de stap van kijken naar kopen korter. Eigen aanbiedingen en voordeel bij de eerste bestelling moeten die eerste aankoop aantrekkelijk maken. Veilige betaling en het volgen van orders houden de hele koop in één omgeving.
Gevolgen voor bedrijven
Voor Nederlandse bedrijven verandert er op korte termijn weinig. De app draait niet in de VS en niet in het VK. Een Europese lancering is niet bevestigd. Wie nu op TikTok zichtbaar is, blijft werken via het bestaande kanaal.
TikTok haalt winkelen uit de hoofdapp en geeft het een eigen plek. Dat kan later bepalen hoe klanten producten zien en afrekenen. Bedrijven die al werken met korte video's of livestreams, gebruiken de vorm die deze app centraal zet.
De extra's, zoals eigen aanbiedingen en gratis verzending, laten zien dat TikTok de afstand tussen interesse en bestelling klein wil houden. Voor mkb-bedrijven is dat reden om de ontwikkeling te volgen. Niet om nu te wisselen van aanpak, wel om de koers te kennen.
Wat bedrijven nu kunnen doen
Concrete stappen voor verkopers ontbreken in dit nieuws. TikTok bouwt aan een winkelervaring met video, livebeelden, eigen aanbiedingen en nazorg. Wie al video's maakt op het platform, kan die lijn vasthouden.
- Toon producten in actie.
- Volg of de TikTok Shop app in meer landen verschijnt.
- Een bredere uitrol zou de route van video naar aankoop veranderen.