TikTok breidt shoppingfuncties verder uit
TikTok voegt nieuwe mogelijkheden toe om binnen de app te winkelen. Gebruikers kunnen straks ook producten bij andere retailers kopen zonder TikTok te verlaten. Daarnaast introduceert het platform een AI-chatbot die helpt bij het zoeken naar producten en het doen van een aankoop.
Winkelen terwijl je video’s bekijkt
De nieuwe functies bouwen voort op de combinatie van korte video’s en productontdekking. Gebruikers kunnen content bekijken en vanuit dezelfde omgeving verdergaan naar een aankoop. De chatbot moet daarbij producten helpen vinden en vragen tijdens het winkelproces beantwoorden.
Voor retailers en merken kan dit de stap van aandacht naar aankoop verkleinen. Producten verschijnen in een omgeving waar gebruikers al actief aan het kijken zijn. Hoeveel voordeel dat oplevert, hangt onder meer af van beschikbaarheid, productinformatie en de manier waarop de functies worden uitgerold.
Wat dit vraagt van bedrijven
Bedrijven die TikTok als verkoopkanaal inzetten, kunnen hun productpresentatie en catalogusgegevens nalopen. Zorg dat beschrijvingen duidelijk en actueel zijn en onderzoek hoe voorraad- en retailergegevens kunnen aansluiten op de aankooproute. De chatbot kan alleen goed helpen wanneer productinformatie bruikbaar is.
Houd de beschikbaarheid van de functies in de gaten en test ze zodra ze voor jouw organisatie toegankelijk zijn. Vergelijk daarbij niet alleen bereik, maar ook doorkliks en aankopen. Zo kun je beoordelen of winkelen in de app past bij je doelgroep en verkoopproces.
