Google Merchant Center kan producten afkeuren wanneer productgegevens niet voldoen aan de specificaties of afwijken van de informatie op je website. Voor Shopify-winkels die de Google & YouTube-app gebruiken, kan dat betekenen dat producten minder zichtbaar worden in Shopping-advertenties en gratis vermeldingen.
Welke productgegevens veroorzaken problemen?
Google controleert productfeeds regelmatig. Ontbrekende of onjuiste identificatiegegevens, zoals GTIN, MPN of merk, kunnen leiden tot afkeuring, beperkte prestaties of synchronisatieproblemen. Gebruik geldige identifiers waar die beschikbaar zijn. Verkoop je handgemaakte of andere custom producten zonder GTIN, markeer ze dan als custom in de Shopify-app onder Manage Products.
Vul het merk in via het Vendor-veld. Maak je het product zelf, gebruik dan je winkelnaam. Voor films, boeken en muziekopnamen gelden uitzonderingen. Gebruik geen algemene waarden zoals ‘N/A’ of ‘generic’. Controleer ook welke producttitel de app naar Merchant Center doorstuurt; pas een titel met overmatig hoofdlettergebruik zo nodig aan in Shopify.
Zorg voor duidelijke productafbeeldingen. Placeholders, logo’s, watermerken en promotionele overlays kunnen tot afkeuring leiden. Volgens de aangeleverde richtlijnen zijn afbeeldingen minimaal 100 × 100 pixels voor niet-kleding en 250 × 250 pixels voor kleding. Controleer daarnaast of de Google-productcategorie het juiste volledige pad of de juiste ID gebruikt en of merk en GTIN met elkaar overeenkomen.
Voor kleding en accessoires kunnen aanvullende kenmerken verplicht zijn, waaronder gender, maat, kleur en leeftijdsgroep. Gebruik de geaccepteerde waarden en een consistente maatnotatie. Beschrijf kleuren herkenbaar en scheid meerdere kleuren met een slash.
Voor bepaalde advertenties met AI-bewerkte of AI-gegenereerde beelden kunnen in onder meer de EU, India en New York labels vereist zijn. Voeg die toe via de AI-labelinstelling in Google Ads, Merchant Center of Ads Editor. Controleer de toepasselijke lokale regels: een platformlabel garandeert op zichzelf geen wettelijke naleving.
Wat gebeurt er bij een afkeuring?
Een afgekeurd product kan uit advertenties en gratis vermeldingen verdwijnen. Bij een waarschuwing stuurt Google voorbeelden en een hersteltermijn; producten kunnen in die periode zichtbaar blijven. Als problemen niet op tijd worden opgelost, kan een accountschorsing volgen, waardoor de producten uit de betreffende feed verdwijnen. Verschillen in prijs of beschikbaarheid tussen feed en landingspagina kunnen ook afzonderlijke producten preventief laten afkeuren.
Zo herstel je de productdata
Werk de gegevens bij in de Shopify-beheeromgeving via Sales Channels, Google, Product status en Manage Products. Sla de wijzigingen op en controleer daarna de status in Merchant Center. De aangeleverde informatie noemt voor een beoordeling doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Bij een accountwaarschuwing kan na 28 dagen een automatische controle volgen; daarnaast kun je één extra beoordeling aanvragen via Merchant Center.
Is je account geschorst of is een product preventief afgekeurd, vraag dan een herbeoordeling aan via Settings in de Google-app of via Review and fix in Merchant Center. Vul het formulier volledig in. Volgens de aangeleverde informatie duurt zo’n beoordeling 3 tot 7 werkdagen. Na herhaalde mislukte verzoeken kan een afkoelperiode ingaan waarin de reviewknop tijdelijk niet beschikbaar is. Gebruik die periode om je productdata, accountinstellingen en website te controleren.