We kennen inmiddels allemaal Google Ads en advertenties op platformen als Meta, LinkedIn en TikTok. ChatGPT Ads voegt daar iets wezenlijk anders aan toe: de context en intentie van een gesprek.
Voor bedrijven en marketeers kan dit een interessante nieuwe manier worden om potentiële klanten op precies het juiste moment te bereiken.
Wat zijn ChatGPT Ads?
ChatGPT Ads zijn betaalde advertenties die kunnen worden weergegeven bij gesprekken in ChatGPT. De advertenties worden duidelijk als advertentie herkenbaar gemaakt en staan los van het antwoord dat ChatGPT geeft.
Op dit moment kunnen advertenties worden getoond aan gebruikers van de Free- en Go-versies van ChatGPT. Betaalde abonnementen zoals Plus, Pro, Business en Enterprise blijven advertentievrij.
Belangrijk daarbij: advertenties hebben geen invloed op de antwoorden van ChatGPT. Een bedrijf kan dus niet betalen om door ChatGPT in een antwoord te worden aanbevolen of hoger te worden gerangschikt.
Van zoekwoord naar gespreksintentie
Juist hier wordt het voor adverteerders interessant.
Bij traditionele Search Advertising draait veel om de zoekopdracht. Iemand zoekt bijvoorbeeld:
“beste boekhoudsoftware zzp”
De zoekopdracht geeft al behoorlijk veel informatie over wat iemand zoekt.
Maar gesprekken met ChatGPT gaan vaak veel verder.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld vertellen dat hij een webshop heeft, momenteel zijn administratie handmatig doet, vijf medewerkers heeft en op zoek is naar software die gekoppeld kan worden aan Shopify.
Die context zegt veel meer over de behoefte van de gebruiker.
ChatGPT Ads kijkt daarom niet alleen naar een los zoekwoord, maar naar verschillende relevantiesignalen, waaronder de context en intentie van het huidige gesprek.
Voor adverteerders verschuift de vraag daarmee van:
“Op welk zoekwoord willen we zichtbaar zijn?”
naar:
“In welke situaties en gesprekken is ons product of onze dienst relevant?”
Dat is een fundamenteel andere manier van denken over online advertising.
Adverteren tijdens de oriëntatiefase
ChatGPT wordt steeds vaker gebruikt als startpunt van een zoektocht.
Mensen gebruiken het bijvoorbeeld om:
- producten met elkaar te vergelijken;
- vakanties te plannen;
- software te selecteren;
- zakelijke leveranciers te vinden;
- advies te krijgen over een aankoop;
- verschillende oplossingen voor een probleem te onderzoeken.
Juist tijdens die gesprekken ontstaat commerciële intentie.
Voor bedrijven betekent dit dat er een nieuw moment bijkomt waarop je zichtbaar kunt zijn: niet alleen wanneer iemand zoekt, maar terwijl iemand zijn keuze aan het vormen is.
En dat kan bijzonder waardevol zijn.
Ook Shopping Ads in ChatGPT
Voor webshops is de introductie van productadvertenties op basis van productfeeds minstens zo interessant.
Retailers kunnen hun productcatalogus koppelen aan ChatGPT Ads. Vanuit die productfeed kunnen vervolgens op schaal advertenties worden gemaakt.
Productadvertenties kunnen onder andere een productafbeelding, titel, merk, prijs, actieprijs en sterrenbeoordeling bevatten.
Stel dat iemand ChatGPT vraagt:
“Ik zoek een compacte espressomachine onder de €500 die niet te veel ruimte inneemt. Welke opties zijn interessant?”
Dan ontstaat er een heel duidelijke koopintentie. Voor een webshop die relevante espressomachines verkoopt, kan dat een waardevol moment zijn om met een passend product zichtbaar te worden.
Het grote voordeel is dus niet alleen dat je een product laat zien, maar vooral wanneer je het laat zien: terwijl iemand actief onderzoekt, vergelijkt en richting een aankoopbeslissing beweegt.
OpenAI geeft bovendien aan dat adverteerders die productfeeds gebruiken tot nu toe tot de sterkst presterende adverteerders op het platform behoren.
Organische Shopping-resultaten en Shopping Ads zijn niet hetzelfde
Een belangrijk onderscheid: ChatGPT kon al producten laten zien wanneer iemand om productadvies vroeg.
Die organische productresultaten zijn geen advertenties en worden onafhankelijk geselecteerd op basis van relevantie.
Shopping Ads zijn betaalde plaatsingen en staan daar los van.
Als webshop ontstaat er daardoor in feite een nieuw commercieel speelveld binnen ChatGPT, naast de organische vindbaarheid van je producten.
Waarom is ChatGPT Ads interessant voor bedrijven?
De echte potentie zit wat ons betreft in de combinatie van context, intentie en timing.
Google is sterk wanneer iemand weet wat hij zoekt. Social advertising is sterk in het creëren van vraag en het bereiken van doelgroepen.
ChatGPT bevindt zich daar regelmatig tussenin.
Een gebruiker heeft een probleem, behoefte of wens en gebruikt AI om te ontdekken wat de beste oplossing is. Tijdens dat proces kan de intentie steeds concreter worden.
Dat maakt ChatGPT potentieel interessant voor zowel B2C als B2B.
Denk aan webshops, softwarebedrijven, zakelijke dienstverleners, opleidingen, reisorganisaties, financiële dienstverlening en bedrijven waarbij klanten zich uitgebreid oriënteren voordat ze een keuze maken.
Hoe werken campagnes?
ChatGPT Ads vraagt ook om een andere campagnebenadering dan traditionele keyword advertising.
Adverteerders kunnen op advertentiegroepniveau context meegeven over de gesprekken, onderwerpen en zoekwoorden waarbij hun aanbod relevant kan zijn.
Ook de advertentie zelf wordt belangrijk. OpenAI adviseert om meerdere duidelijke en inhoudelijk verschillende advertentievarianten te gebruiken en vooral concreet te maken wat je aanbiedt, voor wie het relevant is en welk voordeel het biedt.
Voor retailers komt daar productfeedoptimalisatie bij. Net zoals bij Google Shopping wordt de kwaliteit van je productdata daarmee een belangrijk onderdeel van je advertisingstrategie.
Moet je als bedrijf nu direct starten?
ChatGPT Ads staat nog aan het begin. Dat betekent dat er nog veel geleerd moet worden over bereik, kosten, conversieratio's en de rol die het kanaal uiteindelijk binnen de totale marketingmix gaat spelen.
Maar juist die fase maakt het interessant.
Bedrijven die vroeg beginnen, kunnen ervaring en data opbouwen voordat het kanaal volwassen wordt en de concurrentie verder toeneemt.
Wij zien ChatGPT Ads daarom niet direct als vervanger van Google Ads, Meta Ads of andere bestaande kanalen. We zien het als een nieuw kanaal dat een ander moment in de customer journey kan bedienen.
Wat betekent ChatGPT Ads voor jouw bedrijf?
De belangrijkste vraag is uiteindelijk niet óf ChatGPT Ads interessant zijn, maar of en waar ze binnen jouw customer journey waarde kunnen toevoegen.
Waar gebruikt jouw doelgroep ChatGPT voor? Welke vragen stellen potentiële klanten voordat ze jouw product of dienst nodig hebben? Op welke momenten vergelijken ze oplossingen? En hoe kun je daar met een relevante boodschap of passend product op aansluiten?
Dat zijn de vragen waarmee een goede ChatGPT Ads-strategie begint.
Benieuwd wat ChatGPT Ads voor jouw bedrijf kunnen betekenen?