Persoonlijke begeleiding bij ChatGPT Ads
OpenAI benadert adverteerders nu actief met een eigen accountmanager. Deze ChatGPT Ads Account Managers zijn echte mensen. Zij helpen merken en bureaus bij het beheer van advertenties op het platform.
Anthony Higman deelde op 14 oktober 2026 een e-mail van OpenAI op X. De afzender, Warren Smith, stelt zich voor als accountmanager voor ChatGPT Ads. Hij biedt aan om vragen te beantwoorden en bestaande knelpunten direct op te pakken.
Smith wil ook een kennismakingsgesprek plannen. In dat gesprek komen bedrijfsdoelen en de ChatGPT Ads-strategie aan bod. Daarnaast stelt hij een tweewekelijks overleg voor. Daarin worden campagneprestaties, inzichten en kansen voor verbetering besproken. De mail sluit af met een verzoek om dag, tijd en tijdzone door te geven.
Reacties van adverteerders
Higman reageerde terughoudend. Hij wees op de hoeveelheid belafspraken die adverteerders al hebben met vertegenwoordigers van Google en Meta. Een extra reeks gesprekken met OpenAI voelt voor hem als extra belasting.
Een andere gebruiker merkte op dat OpenAI kunstmatige intelligentie inzet voor ondersteuning, maar mensen voor de verkoop. Volgens hem laat het bedrijf commerciële relaties liever niet volledig over aan de eigen AI.
Gevolgen voor bedrijven en bureaus
ChatGPT Ads krijgt hiermee dezelfde soort accountstructuur als gevestigde advertentieplatforms. Bedrijven die adverteren of dat overwegen, kunnen rekenen op persoonlijke uitleg en regelmatig overleg. Dat maakt het eenvoudiger om campagnes op te zetten en resultaten te duiden.
Voor marketingbureaus betekent het een extra gesprekspartner. Dat kost tijd. Gericht contact met het platform kan wel leiden tot scherpere inzichten en een betere inzet van budget. Vooral kleinere organisaties met beperkte kennis van dit kanaal hebben daar iets aan.
Wie meerdere platforms inzet, moet opletten dat de agenda niet volloopt met overlappende overleggen. Bundel vragen en houd de frequentie werkbaar.
Zo benut je het contact met OpenAI
Ontvang je een dergelijke mail, reageer dan gericht. Zet vooraf je doelen, doelgroepen en meetpunten op een rij. Gebruik het eerste gesprek om verwachtingen af te stemmen. Spreek af welke cijfers jullie tweewekelijks doornemen.
Laat de accountmanager meedenken, maar houd de beslissingen bij jezelf. Budget, boodschap en doelgroep blijven jouw verantwoordelijkheid. Werk je met een bureau, laat dat bureau het contact coördineren. Zo voorkom je dubbele gesprekken en blijft de lijn helder.
Bedrijven die ChatGPT Ads willen inzetten, leggen hun doelen eerst intern vast. Het menselijke contact met OpenAI is dan een nuttige aanvulling, geen vervanging van eigen keuzes.